课程报道丨广东省某地市烟草公司《专卖业务技能提升与演练》培训圆满收官

11月22日、11月29日，应广东省某地级市烟草公司的邀请，千畅文化为其全市专卖队伍开展了为期2天的《专卖队伍业务技能提升及演练》的培训课程。

本次授课的老师是千畅文化特约行业专家老师陈老师。

陈老师是武汉大学法学院硕士毕业，拥有行业专卖工作十余年的从业经历，在专卖领域拥有独到看法和见解，正因为陈老师的专业魅力和辛苦付出，本次培训课程学员反响热烈，培训效果受到该市烟草公司领导肯定。

授课老师：千畅特约行业专家 陈老师

授课时间：2天

课程的成功具体表现在

课程的内容安排

课堂的氛围营造

问题的有效解决

1、循序渐进合理安排

本次课程主要围绕烟草专卖人员在实际执法过程中常出现的问题、尤其是当执法遭遇暴力抗法时该如何处理的问题进行刨析及解决来讲授。

陈老师认为凡是问题必能追根溯源，只有找到问题真正的症结才能够让问题完全暴露，而正确事件本身是解决问题的正确出发点、掌握事件不同情形及影响因素是解决问题的关键，掌握解决问题的方法和技巧是解决问题的手段，能够知行合一是解决问题的闭环。

因此本次培训课程主要从两个模块、八个部分进行讲授：

模块一

烟草专卖人员执法技能提升

第一部分：正确知法—执法能力提升的前提

第二部分：规范执法—执法环境改善的根源

第三部分：掌握技巧—执法能力提升的关键

第四部分：模拟演练—执法能力的知行合一

通过模块一的讲授，让学员们能够将执法实际中遇到的问题与老师的讲授内容进行关联思考，进而总结实际执法中客户配合意愿低、围观情况有增无减、执法成效日益低下等问题的根源，并反思自身执法行为过程中的不当观念和不合理行为。

模块二

暴力抗法问题研究与演练

第一部分：正确认知—暴力抗法的真实本质

第二部分：明确情形—常见抗法情形及处理

第三部分：突发应急—紧急情形预案的编制

第四部分：模拟演练—暴力抗法的实际应对

通过模块二的讲授，学员们对暴力抗法事件有了更加深刻的认识、对暴力抗法不同情形的应对与处理有了更深刻的感悟。

二、积极参与融入角色

为了让学员们能将所学知识融会贯通，陈老师现场组织学员进行执法过程模拟演练：

参演学员以饱满的演绎状态还原了真实的执法现场，收获了现场观众的阵阵掌声。老师和观众代表分别对于学员模拟演练过程中的执法表现进行点评与分享：

三、有用有效收获满满

经过两天的培训，学员们纷纷表示有所收获：

第一组李学员:以往在我们执法过程中有些地方有些模糊、界限不清，导致执法过程中进退维谷，今天陈老师将我们以往存在的模糊点进行条分缕析，也让我们清晰了应该具体如何操作和防备法律风险，今天的课程非常实用。

第六组王学员：在规范执法过程中，零售客户越来越精明了，创新了许多新的违法行为和方式，我们也要跟上时代发展步伐

第八组陈学员：我们的零售客户都懂法、守法，对我们的自身素质的提升提出了更多的要求，今天很感谢陈老师为我们进行讲授，为我们后续的工作提供了更多的经验和技巧。

感谢广东省烟草公司某市烟草公司所有参训学员的全情投入，感谢老师的倾情分享，千畅文化致力于为行业提供专业、前沿、优质的智库服务。

            为中国企业的崛起贡献力量。

——千畅寄语